Humanost

Četiri načina da se pokaže humanost i produbi poverenje

Poverenje. To je osnova svake interakcije i odnosa koji imamo u životu i pokretač svih naših ključnih odluka. To utiče na to koga ćemo izabrati za prijatelje, s kim živimo ili se venčamo, gde radimo, kome težimo da se brinemo za svoje zdravlje, gde ulažemo novac, hranu koju jedemo – u osnovi je to osnova svake veze i odluke o kupovini pravimo. Bez obzira na to kako doživljavamo poverenje u ličnim ili poslovnim susretima, zajednički imenitelji uključuju nagonski osećaj sigurnosti i poverenja u nekoga. Organizacije čiji zaposlenici pružaju kupcima najveći osećaj samopouzdanja na kraju imaju najviše poverenja i samim tim uspešni. Zvuči logično i jednostavno, zar ne? Istina je da to zaista nije teško učiniti. Potrebno je razumevanje kako stvoriti poverenje i šta je potrebno za njegovo održavanje. Nastavite da čitate i naučićete kako da to ispravite.

Šta rađa poverenje i kako možemo pokazati da smo pouzdani?

  Verujemo da je ključ uzgajanja poverenja u otvorenom i neskrivenom demonstriranju naše humanosti. Prema Oksfordskom rečniku, „čovečanstvo“ znači: Stanje ili kvalitet ljudskog bića Humanost; dobročinstvo Drugim rečima, reč je o načinu na koji jedno ljudsko biće deluje prema drugom. Obuhvata najbolje aspekte svakog od nas i donosi ih drugima. Saosećanje, dobrota, integritet su aspekti čovečanstva – osećanja i postupci koji nas čine onakvima kakvi jesmo – i dokazuju drugima da smo pouzdani i odnos dostojan.

Kako možete demonstrirati humanost?

1. Neka vaša čovečnost zasija

Jednako važno, čovečanstvo je otvoreno razmenjivanje perspektiva, mišljenja i otkrića. To znači ne bojati se priznati slabost i neuspeh, a radi se o priznavanju i priznavanju grešaka. Nisu vrste grešaka koje pravite; radi se o tome kako vi kao osoba nositi se sa tim greškama.

2. Modelirajte istinsku empatiju

  Da biste izrazili iskrenu empatiju, potrebno je imati na umu da svi sa kojima kontaktirate mogu drugačije reagovati na naizgled slične situacije. Empatija zahteva da zaista slušate, dalje od samih reči, tako da možete „čuti“ osećanja koja stoje iza njih. Radi se o izdvajanju vremena za razmišljanje, zatim prepoznavanje i priznavanje njihovih osećanja, bilo da je situacija bila razočaravajuća ili divna. Ljudska stvar je učiniti – čak i ako je interakcija kraća od dva minuta. Možda se pamti mnogo duže. Empatija nije samo ono „lepo“ što treba učiniti … to ima i poslovnog smisla. Studija koju je sproveo Centar za kreativno liderstvo otkrila je da: Empatija je pozitivno povezana sa učinkom posla. Menadžeri koji pokazuju više empatije prema direktnim izveštajima, njihovi šefovi smatraju boljim izvođačima u svom poslu.

3. Pokažite zahvalnost

  Jednostavna hvala, beleška ili čak osmeh će vam mnogo pomoći, jer ljudi teže da se sve više uklope u svaki 24-satni dan. Pokažite zahvalnost svima koji vam demonstriraju humanost. Evo dva jednostavna načina da podelite svoju zahvalnost:

Budite precizni: Zahvalite se osobi posebno za njene izuzetne postupke; recite im da je to što rade strašno.

Priznajte napor: Zabeležite lične troškove njihovog postizanja. Ako rade tokom vikenda, cenite socijalne i porodične troškove.

4. Izrazi poštovanje i poniznost

  Svi ljudi žele da se prema njima odnose s poštovanjem, bez obzira na to koliko troše ili koliko dugo vas poznaju. Očekuju poštovanje u svakoj interakciji … od prve do poslednje.

   Poniznost znači biti samosvestan i ne osuđivati u odnosu na druge. Ne radi se o egu, zapravo je to egoizam, priznanje da nemate sve odgovore, otvorenost da saznate više. Poniznost je takođe najsigurniji znak autentičnosti. Kako postajemo digitalno povezani, možda ćemo morati biti kreativniji i namerniji u pokazivanju svoje humanosti – ali to je moguće usaditi u svaku interakciju.