Разбивка 2

1. Какво ви шокира в поведението на хората в процес на междуличностен конфликт?

Когато е налице междуличностен конфликт, се наблюдава много неблагоприятна тенденция в поведението и отношението на хората, участващи в него. На преден план излизат емоции, вербални и физически реакции, които са били неприсъщи извън ситуацията. Поведението става агресивно, появява се защитен механизъм на изолиране от събеседника или събеседниците, процес на отричане на действителността. В по-тежки случаи хората стават груби, първични и действията им са неадекватни.

2. Какви роли може да изпълняват хората в процеса на междуличностен конфликт между колеги в образователна организация?

На първо място е необходимо да се признае съществуването на конфликт и необходимостта от неговото разрешаване. И двете страни трябва да фиксират своите виждания по проблема, напълно съзнателно и доброволно. 

 Роля на защитник на конкретна страна– тази роля може да е продиктувана от емоционална гледна точка и приятелско привързване или като вземащ отношение спрямо виждането си по конфликтния казус.

 Роля на нападащ конкретна страна– тази роля може да е продиктувана от емоционална гледна точка и приятелско привързване или като вземащ отношение спрямо виждането си по конфликтния казус.

 Роля на балансьор– участникът се стреми да намери допирни точки, които да доведат до равновесие и запазването на  запазването на достойнството и на двете страни.

 Роля на спиращ конфликта– целта на участника е да се стопира напрежението и разговорът по казуса да се отложи на по-късен етап или да се стопира окончателно  Роля на наблюдател- участник с пасивна функция. Слушащ, без да взема отношение по казуса или изразяващ каквото и да е било мнение.

 Роля на търсещият истината– участникът е активен, не заема конкретна страна, а чрез множество въпроси се опитва да уточни ситуацията, грешките, пропуските и изводите по създалата се конфликтна ситуация.Целта е откриването на истинността в казуса Постигане на баланс между покайваща се страна и страна демонстрираща истината.

 Роля на медиатор – медиаторът подпомага и насочва страните като: улеснява общуването между тях, помага да обсъдят и формулират възможни разрешения. Той е безпристрастен. Не е съдия, арбитър или адвокат не предлага и не налага на страните решение, не определя на кого принадлежи правото, не дава правни съвети и становища, не дава оценки по отношение на спора и на страните.

3. Какви техники и умения използвате, за да се справяте с междуличностни конфликти с ученици, родители или колеги?

 разговор със спокоен, а не с повишен тон, защото това би било довело до изостряне на конфликта. Техниката на спокойния, уравновесен, дружелюбен тон се предава и на другата стана;

​ умение за изслушване;

 запазване на достойнството на всички страни в конфликта;​

 зачитане на личното пространство;​

коректност и безпристрастие​.

Изготвили:

Галина Чотова 2106548015​

Зоя Цървуланова 2106548031​

Вержиния Стамболийска – 2106548027​

Десислава Иванова 2106548012​

Миглена Станевска 2106548035​

Миглена Шумарова 2106548014​