Методичні рекомендації

Методичні рекомендації

“Як допомогти працівникам зрілого віку адаптуватися до нових цифрових

процесів”

Автор: Моргун Т.О.

Рік: 2025

Формат: Методичний посібник для електронної книги Ourboox

Вступ

У багатьох компаніях та державних установах сьогодні активно відбувається перехід на нові цифрові інструменти, онлайн-платформи та сучасні стандарти роботи. Молодші працівники зазвичай швидко пристосовуються до технологічних змін, проте співробітники зрілого віку нерідко стикаються з труднощами:

інформаційним перенавантаженням, невпевненістю, страхом помилитися та відчуттям втрати контролю.

Цей методичний посібник створено для того, щоб допомогти працівникам зрілого віку опановувати нові інструменти впевнено та спокійно, а методистам —грамотно організувати навчання й підтримку.

Чому працівникам зрілого віку складно навчатися новим цифровим процесам

1. Природне уповільнення обробки інформації

З віком мозок працює дещо повільніше. Це не означає зниження здібностей — просто потрібен додатковий час на сприйняття та переключення уваги.

2. Сформовані професійні звички

Люди, які багато років працювали у знайомих програмах (Excel, Access), мають усталені алгоритми дій. Нові цифрові системи вимагають змінити підхід, що нерідко викликає спротив.

3. 3. Страх зробити помилку

Працівники хвилюються, що можуть «натиснути не туди», «зіпсувати документ» або «спричинити помилку». Страх блокує здатність до навчання.

4. Надлишок інформації

Якщо навчальних матеріалів занадто багато або вони подані хаотично, у людини виникає відчуття перевантаження, і мозок починає «відсіювати» інформацію.

5. Фізичні чинники

Втома, проблеми із зором, шум у робочому середовищі — усе це ускладнює

зосередження й засвоєння нових інструкцій.

Принципи ефективного навчання працівників зрілого

1. Помірний, структурований темп

Найкращий спосіб навчання — це невеликі, логічно впорядковані кроки. Принцип: «Одна задача — один крок — один конкретний результат».

2. Доступні пояснення замість технічної термінології

Корпоративні матеріали часто перенасичені складними словами. Завдання методиста — перетворити їх на прості, зрозумілі інструкції з реальними прикладами.

3. Повторення та закріплення

Дорослий мозок краще навчається через багаторазове повторення:

• повторення через 10 хвилин;
• повторення через 24 години;
• практичне застосування через 2–3 дні.

4. Підтримка та формування впевненості

Важливо підкреслювати правильні дії, пояснювати, що помилки — це природна

частина навчання, та підтримувати людину емоційно.

5. Практика на реальних робочих матеріалах

Навчання має бути максимально прикладним: не абстрактні приклади, а реальні

таблиці, форми й документи, з якими працює співробітник.

Рекомендації для керівництва та методистів

1. Не вимагати швидкого результату

Кожен працівник має свій темп навчання. Спеціалісти зрілого віку засвоюють повільніше, але зазвичай якісніше й уважніше.

2. Уникати фраз, що знижують мотивацію

Не варто говорити:

• «це елементарно»;
• «ви просто не хочете вчитися»;
• «молоді впоралися за день».

Такі висловлювання викликають спротив і невпевненість.

3. Посилювати відчуття контролю

Корисно говорити:

• «навчайтеся у зручному для вас темпі»;
• «ми всі зараз освоюємо нову систему»;

–     «завжди можете поставити запитання».

4. Використовувати наочні матеріали

Скріншоти, інфографіка, покрокові схеми та короткі відео значно спрощують

засвоєння.

5. Створити внутрішню групу підтримки

Корисно, коли в підрозділі є колеги, до яких можна звернутися по допомогу без

страху бути осудженим.