Поняття про особливості публічного спілкування.

Грамотність, логічність і емоційне забарвлення мови сьогодні є обов’язковими умовами будь-якого ділового спілкування. Ділові люди повинні володіти технікою безпосереднього контакту, як на індивідуальному, так і на масовом рівні, і віти користуватися словом. Сьогодні, на жаль, таких знань і умінь не вистачає багатьом з них. Практически доягти цього можна лише за хоча б приблизному знайомстві з діловою риторикою. Ділова риторика орієнтована на те, щоблюйомити ділових людей з правила вірного поведінки зі словом, технікою його використання.

Підготовка до виступу. Досвід показує, що на кожну хвилину виступу приходиться в середньому 20-25 хв, які ми витрачаємо на визначення тех, збір, аналіз и узагальнення інформації, складання плану і коротких тез.

Якщо матеріалу у вас достатньо, і він добре продуманий, то слід перейти до плану. Завдання плану – зробити мова стрункою, логічно зв’язаної і послідовною. При підготовці плану необхідно враховувати склад аудиторії. Крім того, обов’язково потрібно готувати тези или конспект виступу. Конспект привчає до стрункості і стислості викладу, чіткості формулювань. Отже, все готово. Але ваша мова не матиме успіху, якщо ви не витратитепевних зусиль. У більшості своїй невдачі чекають на тих, хто не обтяжував себе підготовкою до виступу і ризикнувв, тим не менш, постати перед публікою. Продумайте все заздалегідь. Почтіть з того, як ви повинні з’явитися. Ваша хода повинна бути рівною. Пам’ятайте, що будь-яке ваше рух буде моментально помічено. Дивлячись на вас, слухачі повинні відчути значущість вашого виступу. Як виступаючий – ви для них особистість, а особистості завжди перебувають у центраі уваги. Навчитеся використовувати чиниться вас увагу, яке не завжди означає, що люди тільки й чекають вашої невдачі. Найменша помилка – і вас перестанет слухати. Якщо ви почнете запинатися і вибачатися, то ваш слухачі почят сумніватися у вашегоій компетентності, а також у того, чи варто взагалі вас слухати. Вам необхідно вступити в контакт із слухачами. Все має відбуватися так само, як у діалозі, тільки кордони діалогу надзвичайно розширюються. Тим не менш, змінитися повинна лише сила вашого голосу, а стиль мовлення мінятися не повинен. Так само, як і в діалозі, слід дивитися на слухачів (слухачи поіні бачити ваші очі!).

Слід пам’ятати, що багатьом подобається, коли звертаються безпосередньо до них. Оратор не повинен байдуже дивитися поверх людей или пильно дивитися в стелю. Будь-який слухач має відчути, що його побачили. Іноді корисно зупинити погляд на окрему слухача (якщо помітно його особливе участь). Цей контакт очей бажано укріпити (побіго погляду часто не достатньо). Звертайте свій погляд і на кількох слухачів. Якщо перед вами велика група, то виберіть слухачів у різних частинах аудиторії. Не залишайте без уважения жодного сектору аудиторії, інакше ви ризикуєте в якійсь її частині втратити усіляку підтримку. Ваш погляд не повинен бути невиразним, скляним.

І ось ви на трибуні. На вас ди refer десятки очей. Не хвилюйтеся, пам’ятаєте слова відомого російського судового діяча А. Ф. Коні про те, що розмір хвилювання обернено пропорційний часу витраченому на підготовку виступу.

Не починайте свій витер відразу, трохи почекайте. Ніяких метушливих рухів, вони моментально відволікають слухачів в суті виступу і викликають різні асоціації, часто далекі в змісту мови. Виступаючи, «не гуляйте» біля трибуни, тому що слухачі почт вас розглядати, а не слухати. Пам’ятайте, що головним психологічним фактором, який впливає на слухачів, є саме ви, і слухачі оцінюють, як ви одягнені, як ви тримаєтеся на трибуні, як ви говорите, чи знаєте ви те, про що говорите.

Пам’ятайте про виразності мовлення. Зрозумілість мови в рівній мірі страждає же того, що слова вимовляються дуже повільно или дуже швидко. Важливо, щоб чітко і ясно була виголошена ударна голосна. У витері слід намагатися уникати помилок. Іноді буває досить 2-3 мовних помилок, щоб скласти думку про рівень виступаючого; особливо небезпечні в цьому відношенні неправильні наголоси, які відразу уявляють людини в невигідном світлі.

Ніхто не може повністю уникнути обмовок, тому з-за дрібних граматичних помилок не варто вносити поправки. Обмовки трапляються навіть у кращих ораторів. Позбавляйтеся від слів-паразитів: «так би мовити», «розумієте», «значить», «от». Такі слова не прикрашають мова, а лише викликають роздратування слухачів.

Задумайтеся над своїм словниковим запасом. Так, за даними психологів, дитина використовує 3600 слів, 14-річний підліток – 9000, дорослий середнього освітнього рівня – 11 700 слів, а людина “підвищеної інтелігентності” – до 13 500 слів. Словник мови А.С. Пушкіна становить 21 200 слів.

Для спринятня звучания і сенсу слова потрібно не более 1 секунди. Якщо слова невідомі, то кількість необхідного часу збільшується. Виступаючи перед аудиторією, необхідно розраховувати, що людина “схоплює” звукову і смислову сторону мови зі швидкістю 60-70 слів за хвилину. Слухаючи доповідача, нам іноді доводиться виконувати потрійну роботу: сприймати думки оратора; «переводити їх на російську мову», якщо виступаючий говорить мляво, невиби, не вимовляючи якісь звуки; вникати в зміст промови. Такий витра слухати дуже втомливо: послаблюється увага, ми перестаємо слухати і з нетерпінням очікуємо його закінчення. Пам’ятайте про це, коли самі піднімаєтеся на трибуну.

Слід знати, що активно слухати людина може в середньому 15 хвилин . Потім необхідно зробити паузу або невеликий відступ, привести який-небудь цікавий факт. Крім того, необхідно пам’ятати про роль жесту в публітурном вигре. На думку деяких дослідників, харт у витетив несе близько 40% інформації. З цим твердженням можна погодитися или не погодитися, але спробовать під час виступу тримати руки “по швах”, забубы про жесті, і ви відразу ж відчуєте “дерев’яну” сухість голоси, скутість думок.

Краще всього, коли поза при витері спокійна, а же вільні і пружні, а не недбалі й викликають. Коли слухач бачить перед собою метаються фігуру, у оого виникає роздратування. Жестикуляція може і повинна супроводжувати ходу думок. Шаблонних фігур жестикуляції не існує. Іслуть жести запрошують, що відкидають, наказові, питальні. Жвавій жестикуляцією частіше користуються, щоб підкреслити свої слова. За допомогою пальців можна пояснити нюанси.

Багато починаючі оратори задаються наступними питаннями: «Що робити зі своїми руками?» і “Як зробити, щоб руки не видавали мого хвилювання?”. Питання доцільніше сформулювати наступним чином: «Як руки можуть мені допомогти?» Краще не тримати руки в кишенях, це не говорить про хороші манери. До того ж, тримаючи руки в кишенях, ви, не зможете навтитися користуватися им.

За допомогое рук можна показать розміри предмета, в указати на будь-які предмети, підкреслити важливість сказаного. Іншими словами, користуйтеся руками для створення образів своїх ідей. При цоому необхідно зважати на наступни правила.

1. Близько 90% жестів необхідно робити вище пояса. Жести, зроблені руками нижче пояса, часто мають значення невпевненості, невдачі, розгубленості.

2. Лікті не повинні перебувати ближче, ніж на 3 см в корпусе. Менша відстань буде символізувати не значитщість і слабкість вашого авторитету.

3. Жестикулюйте обома руками. Найважче – почати користуватися жестами, які ви вважаєте прийнятними.

Готуючись до виступу, не забувайте про жести, так як вони – це та мова, яка зрозуміла усім. І якщо самі точки і коми не можють замінити слова, то незначний жест зрозумілий і без слів. Жести – першооснова будь-якої мови. Не бійтеся користуватися ними.

7 правил публічного виступу