רקע על המודל

מודל המצוינות מופעל  באירופה משנת 1991 על ידי ה-

European Foundation For Quality Management .

המודל מהווה תפיסת עולם אסטרטגית כוללת המקיפה את כל עולם התוכן האיכותי, ומאפשרת הערכה עצמית שיטתית (בסיוע חיצוני מוסמך) ולאורך זמן, של כל מערכת, ארגון ו/או יחידה בתחומי השונים: מנהיגות, השקעה ופיתוח עובדים, מדיניות ואסטרטגיה, שותפויות ותהליכים והשפעתם על תפוקות הארגון

?למה זה חשוב

• מודל המצוינות מבוסס על הערכה עצמית ב־9 קריטריונים:

• מנהיגות, אסטרטגיה, עובדים, שותפויות ומשאבים, תהליכים, תוצאות ללקוחות, תוצאות לעובדים, תוצאות לקהילה ולסביבה ותוצאות עיקריות.

• תוצאות ההערכה העצמית מציגות תמונת מצב של נקודות חזקות ונקודות לשיפור בכל אחד מהקריטריונים הללו

• מסייע לבית הספר להשיג תוצאות וביצועים מצוינים לאורך זמן, והוא מהווה עליית מדרגה עבור ארגונים המבקשים שיפור בפעילותם

• בתום שלב ההערכה בוחר הארגון להתמקד במספר נושאים הטעונים שיפור, וחוזר על פעולת ההערכה העצמית אחת לתקופה כמנוף לשיפור מתמיד בדרך למצוינות ארגונית.

נושאים שנבחרו לשיפור:

 אלימות.

•  עבודת צוות.

•  ניהול ידע פנים ארגוני.

מצב קיים 
מהם הנתונים הקיימים בנושא

התוצאה המצופה

הגדרת הבעיה

נתונים שנאספו על הבעיה

הסיבות העיקריות לבעיה – עצם הדג

פאריטו

חלופות – לא ממציאים את המעגל

מטריצת החלופות

החלופה שנבחרה

קריאה מעמיקה על הנושא

שדה כוחות

בניית תכנית ליישום החלופה

בהצלחה