https://rastec.ru/%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d9%85%d9%84-%d9%84%d9%85%d9%87%d9%86%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b6%d9%8a%d8%a7%d9%81%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%ac%d9%88%d9%8a%d8%a9/
This free e-book was created with
Ourboox.com

Create your own amazing e-book!
It's simple and free.

Start now

الدليل الشامل للضيافة الجوية

by

Artwork: الاكاديمية الروسية للعلوم والتكنولوجيا

  • Joined Oct 2021
  • Published Books 1

هل تريد السفر الي جميع انحاء العالم ؟.. نحن نعطيك الاجنحة لتفعل

 الدليل الشامل لمهنة الضيافة الجوية – الاكاديمية الروسية للعلوم والتكنولوجيا

يتضمن الدليل الاتي :

نبذة عن اهمية الضيافة

شرح الفكرة العامة لإمكانية العمل في الضيافة الجوية
معايير اختيار المضيفين الجدد
– نحن نجعلك مستعدا لمهنة الضيافة الجوية

مثال مقارنة بين الحاصل علي الدبلوم وغير الحاصل

 

التدريبات المطلوبة والتحضيرات قبل التقديم في شركات الطيران

_التدريب في شركة طيران

 _رخصة الضيافة الجوية

_ القوانيين المصرية للطيران المدني

1

نبذة عن اهمية الضيافة

قد يعتقد ان البعض ان وظيفة المضيفة الجوية وظيفة فرعية وتقتصر علي خدمة الركاب فقط ولكن هذا الطرح باطل فوظيفة الضيافة الجوية وظيفة هامة وذلك لان مضيف الطيران هو الشخص الذي تكون مهمته الأساسية هي تأمين توصيل المسافرين من النقطة “أ” إلى النقطة “ب” بسلام وتتضمن تلك المهمة :

  • استقبال واستضافة الركاب على متن الطائرة بنظام محدد وفقًا أرقام مقاعدهم الرسمية على التذاكر
  • التأكيد على الركاب حول ربط الاحزمة ومراجعة وسائل الصحة والسلامة قبل الرحلة
  • تفقد معدات الطوارئ الموجودة على متن الطائرة قبل صعود الركاب مثل مطافئ الحريق وحقائب الإسعافات الأولية وأسطوانات الأكسجين
  • تعليم الركاب كيفية استخدام معدات الطوارئ الخاصة بالطائرة من خلال الشرح التمثيلي
  • مساعدة الركاب عند طلب بعض الأغراض الهامة لراحة المسافرين والتأكد أن الركاب يشعرون بالراحة والاطمئنان طوال الرحلة
  • حفظ الامن ومراقبة المسافرين ضمن نظم امنية محددة
  • إجراء فحوص السلامة مرات عدة وفي أوقات مختلفة أثناء الرحلة
    الاستمرار في مراقبة الركاب ذوي الاحتياجات والحالات الطبية الخاصة مثل النساء الحوامل ومرضى السكري والصم والبكم والكفيفين
  • تفقد أوضاع الطيارين بين الحين والآخرومراقبة الركاب باستمرار ومنع حدوث أي مخالفات أو خرق للقوانين مثل التدخين أو العبث بممتلكات الطائرة

أخيرًا، بعد أن فُتحت أبواب الطائرة يقوم بتوديع الركاب وتهنئة وصولهم بالسلامة كواجهة عملية ودعائية لعودة الركاب الي شركة الطيران مرة اخري

هل فكرت متي بدأت فكرة الضيافة الجوية ؟

ظهرت فكرة الضيافة الجوية عام 1912 وكان الألماني هينريك كوبيز Heinrch Kubis أول مضيف طيران في العالم.

 ومع تزايد عدد المسافرين في العالم وزيادة عدد الرحلات الجوية, دعت الحاجة إلى توظيف مضيفين جويين ذوي خبرة في مجال التمريض للحيلولة دون وقوع حالات مرضية على متن الطائرات, فكانت إلين تشيرش Ellen Church أول مضيفة جوية تحمل شهادة في التمريض .. تعرف معنا علي برامج التمريض المهنية

2

 

لماذا يحلم الجميع بالعمل بالضيافة الجوية ؟

السفر لجميع دول العالم

ستمكنك مهنة الضيافة الجوية من السفر لجميع دول العالم دون أي تعقيد واجراءات روتينية مختلفة من بلد الي اخر ودون الانفاق علي  السفر والاقامة علي حسابك الشخصي او مدخراتك بل بالعكس سيتم الدفع لك شهريا لتستمر بالسفر والتنقل بين معالم العالم

 

وظيفة مرموقة
من المعروفان مهنة الضيافة الجوية من ارقي الوظائف والتي تبهر الكثير لمجرد رؤية الزي الرسمي لمضيفة الطيران دون الحاجة لتوضيح وظيفتك ستجد الجميع ينظر اليك بانبهار واحترام

رواتب مجزية

تعتمد أجور المضيفين على عوامل عدة منها شركة الطيران نفسها (سواء كانت خطوطها في الشرق الاوسط او الخليج او اوروبا ) وساعات العمل فضلاً عن سنوات الخدمة والخبرة، ولكل شركة طيران عقود خاصة بها تتضمن المرتب الأساسي إلى جانب جدول المزايا الملحقة والعلاوات وغيرها من فرص الترقي وزيادة الدخل في كل مرحلة .

وبشكل عام وطبقا لموقع salary  العالمي وموقع goses door  فان رواتب الضيافة الجوية في مصر تبدء من

 

العمل في شركات عالمية

الاستقرار والنمو وادارة الموارد .. استراتيجيات الشركات العالمية

ظل قطاع الطيران والضيافة مستقرًا نسبيًا على الرغم من الأوقات الاقتصادية الصعبة التي مر بها العالم COVID-19

من الصعب ان تجد شركات طيران صغيرة اومتوسطة  فان الاستثمار في هذا القطاع لابد له ائتمان عالي القيمة والعمل في الشركات العالمية دوما ما يكون مطمئن من ناحية الاستقرار وضمان الامن الوظيفي بحيادية تامة والعديد من الامتيازات للموظفين حيث يوضع في الاعتبار كثيرا الاعتبارات النفسية والاجتماعية لكل الموظفين بناء علي معايير العالمية في التوظيف وادارة الموارد البشرية .. وايضا لا ننسي الفخر الدائم في احاديث الكثير ممن يعمل في واحدة من تلك الشركات ونبرة الاطمئنان الدائم بان هذه الثروة من الفرص التي لا تعوض مع الشركات الصغيرة .

وظيفة رائعة وغير روتينية

لوكنت تريد العمل من 9 الي 5 بعمل روتيني طبيعي فلا داعي لاستكمال هذا الدليل فوظيفة المضيف او المضيفة الجوية عمل مليء بالاثارة فلابد ان تعتاد علي الرحلات المختلفة والاقامة في الفنادق العالمية والرحلات المختلفة المليئة بكل اشكال الحياة المنفتحة والانطلاق نحوافاق جديدة ومختلفة في كل يوم .. قد تبدء يومك بقهوتك الصباحية في ضواحي باريس الرائعة وتجد نفسك تقضي العشاء في روما واجواءها الساحرة

 

العلاقات العامة والتواصل الاجتماعي
تنمية المهارات الشخصية هو ما يصنع مضيف او مضيفة جوية ناجحة

إذا كنت تحب فكرة التفاعل مع الناس يوميا بأشكال مختلفة ، فقد تكون مهنة الضيافة مناسبة لك فبالإضافة إلى العمل مع أشخاص رائعين ، ستتاح لك الفرصة لمقابلة مجموعة متنوعة من الركاب والمسافرين من مختلف الثقافات واللغات ومساعدتهم – لا توجد العديد من الوظائف التي يمكن أن توفر ذلك.

ويجد الكثير في مهنة الضيافة الجوية أنهم يكتسبون منظورًا جديدًا من خلال مواجهة مثل هذه المجموعة الواسعة من الأشخاص ، والقدرة على جعل يوم شخص ما أمرًا جديدًا لا يزول أبدًا!

لذا ستجد نفسك دوما تتعلم وتتطور وتكتسب خيرات جديدة كل يوم ومع كل رحلة

 

3

معايير اختيار المضيفين الجدد

الشهادات العلمية
لا يوجد شيء متفق عليه كقاعدة عامة في التوظيف فلكل شركة ادارة موارد بشرية تحدد متطلبات المتقدمين ولكن بالعادة لابد للمتقدمين ان يكونوا حاصلين علي شهادة الثانوية العامة او ما يعادلها علي الاقل لبدء المسيرة المهنية في هذا المجال
وتأخذ الشركات بالتأكيد في عين الاعتبار من حصلوا علي تدريبات وشهادات تخص مجال الضيافة الجوية ويكون لهم الاولوية في التعيين ..بديهيا هل يتم تعيين المبتدئ الجاهل بالعمل او المبتدئ الذي لديه خيرة كافية للبدء فورا كما سيذكر لاحقا

الثقافة العامة
اعلم انك واجهة شركة عالمية

من متطلبات التعيين وفي اسئلة الانترفيو ( المقابلة الشخصية ) الثقافة العامة للمتقدم خاصة حول صناعة الطيران والسياحة والمدن الرئيسية حول العالم لذا لابد للمتقدم ان ينمي تلك الثقافة عن طريق القراءة او الانضمام لبرامج تدريبية مختلفة لتكون مستعدا لمواجهة تلك الاسئلة واجتياز الانترفيو بسلاسة وثقة ويصنع فارق كبير بين المتقدمين لشغل تلك الوظيفة.

 

اللغات الاجنبية

كيف ستساعد بدون التحدث بلغة المسافر ؟

من اهم العوامل الرئيسية في اختيار المضيفين الجدد التحدث بأكثر من لغة علي ان تكون اللغة الانجليزية هي اللغة الاساسية نظرا لآنها اللغة العالمية بين شعوب العالم وتزيد من فرص القبول بتلك الوظيفة بلتاكيد التحدث باكثر من لغة بل قد تجد ان الانترفيو بالأغلب يكون باللغة الانجليزية لذا استعد جيدا قبل التقدم لشغل هذه الوظيفة فهي معيار اساسي للقبول

 

الخبرة العامة حول مهنة الضيافة الجوية
لا تُعتبر الخبرة العملية المسبقة لمضيف الطيران أمر في غاية الأهمية حيث يسهل اكتسابها مع مرور الوقت ولكن لابد للمتقدمين للضيافة الحصول على بعض الدورات التي تحقق لهم المستوى الأساسي من الخبرة التي يحتاجونها للتقدم مثل
:

  • دورة الإسعافات الأولية – First Aid Course
  • دورة المواد الخطرة – Dangerous Goods Course
  • دورة أمن الطائرة وركابها – Security Course
  • دورة إدارة علاقات العملاء CRM – Crew Resource Management
  • دورة حسن الضيافة – Hospitality Course

 

حيث من خلال هذه الدورات يتعرف مضيف الطيران على كيفية التعامل مع الحالات المرضية كما يتدرب على كيفية التعامل مع المواد الخطرة والمحظورة والسامة فضلًا عن التدرب على تحقيق أمن وسلامة الطائرة والدورات التي تُساعد في اكتساب الطرق المناسبة لإدارة أمور الركاب والتعامل معهم

 

4

المهارات الشخصية والوظيفية
لعل أهم المواصفات والمهارات المطلوبة لمضيف الطيران تشمل ما يلي
:

  • مهارات اللباقة وحسن الضيافة والتعامل مع الركاب وإرشاد هم
  • الالتزام بالزي الرسمي
  • مهارات الإسعاف الأولي ومهارات جيدة في تهدئة الركاب أثناء حدوث خطر
  • الإلمام الكامل والتام بقواعد الأمن والسلامة وفقًا لنظام كتاب السلامة العامة Safety Manual الذي تعتمده
  • الانتباه الدقيق إلى التفاصيل والعوامل المحيطة مثل حدوث أي خلل في الطائرة أو استنشاق روائح غريبة وما إلى ذلك من الأمور الأخرى التي قد تهدد سلامة الرحلة
  • مهارات جيدة في السباحة حيث يخضع المضيف تحت اختبار سباحة قبل توظيفه
  • مهارات جيدة في التعامل مع المخاطر على متن الطائرة
  • مهارات التعاون مع طاقم العمل على متن الطائرة
  • مهارات العمل الميداني
  • مهارات التواصل الفعَّال مع الآخرين
  • تقبل الثقافات المختلفة والعمل معها
  • تحمل ضغط العمل

الصحة العامة والبدنية

من المهم قبل ان تبدء التقدم لوظيفية الضيافة الجوية ان تكون

خالي من الامراض المعدية والمزمنة

خالي من أي ضرر بالأجهزة الحيوية والعصبية

خالي من امراض ضعف السمع والبصر

خالي من أي تاتو علامات مرسومة في اماكن ظاهرة من الجسد

امتلاك لياقة ومرونة جسدية وان الطول لا يقل عن 160 سم وتناسق الوزن

في الصورة التالية 

من الشائع قول ذلك خاصة ممن لم يتعرضوا لهذا المجال فعليا ولكن لمعرفة الاجابة الحقيقية ضع

نفسك امام مدير ادارة الموار البشرية بأحدي شركات الطيران العالمية وتقدم الي الوظيفة اثنين
من وجهة نظرك من سيفوز بتلك الوظيفة الرائعة

5
https://rastec.ru/%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d9%85%d9%84-%d9%84%d9%85%d9%87%d9%86%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b6%d9%8a%d8%a7%d9%81%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%ac%d9%88%d9%8a%d8%a9/

خاتمة الدليل

مهنة الضيافة الجوية من اكثر الوظائف في العالم تشويق واثارة وتستحق كل الجهد المبذول في سبيل تحقيق هذا الحلم ولصعوبة قبول العديد من الشركات الكثير من المتقدمين لضعف كفاءتهم وعدم استعدادهم بالشكل الكافي.. جعل من هذا الحلم اكثر صعوبة لذا عليك بالاستعداد جيدا قبل ان تبدء السعي الجاد نحو المقابلات الشخصية في شركات الطيران حتي لا تتعرض للرفض المستمر الذي قد يستحيل معه توظيفك وتحقيق طموحك العملي ..

واذا كنت تريد معرفة ما تحتاج والمزيد من المعلومات حول هذا الامر قدمنا لك خدمة استشارة مجانية ويمكننا ايضا تحديد مقابلة تجريبية مجانية مع مسؤولي التوظيف في شركات الطيران حتي يتاح لك تقييم نفسك بشكل كامل .. مع اكاديمية الضيافة الجوية الاولي في الشرق الاوسط

7
This free e-book was created with
Ourboox.com

Create your own amazing e-book!
It's simple and free.

Start now